Como a filosofia de compras da Geração Z está remodelando os padrões de valor da cadeia de fornecimento de tubos de cobre

Subtítulo: À medida que os nativos digitais se tornam decisores de compras, as parcerias orientadas para o valor estão a substituir as transações tradicionais, conduzindo a indústria de tubos de cobre de "produtos padronizados" para "valor verificável".

(Legenda: A evolução dos métodos de aquisição: negociações transacionais centradas no preço (esquerda) estão deo lugar a parcerias baseadas em valor, impulsionadas por dados e métricas de sustentabilidade (direita).)

Introdução

A linguagem do mundo tubo de cobre os diálogos sobre a cadeia de abastecimento estão a ser redefinidos por uma nova geração de decisores. À medida que os profissionais da Geração Z (referindo-se aos nascidos entre o final da década de 1990 e o início da década de 2010) rapidamente se tornam a espinha dorsal dos departamentos de compras, seus valores únicos e modelos de tomada de decisão estão mudando as relações da cadeia de suprimentos de aquisições puramente transacionais para alianças de valor mais profundas. Esta mudança geracional está a forçar os fornecedores a repensar as suas propostas de valor, passando da oferta de produtos padronizados para a oferta de valor abrangente e quantificável, incluindo sustentabilidade , transparência e capacidades de colaboração digital .

Estrutura de decisão de compras da Geração Z: da sensibilidade ao preço à sensibilidade ao valor

Geração Z é verdadeira nativos digitais e their decision logic is deeply integrated with the characteristics of the digital age. Compared to their predecessors, their procurement behaviors exhibit distinct features:

• Pesquisa aprofundada e baseada na confiança : Eles atribuem extrema importância à transparência e autenticidade das informações, conduzindo pesquisas minuciosas por meio de múltiplos canais, incluindo avaliações de terceiros, mídias sociais e recomendações de pares, e, em última análise, tomando decisões com base em informações abrangentes após estabelecer "confiança".
• Consumo Racional e Orientado para o Valor : Isso se manifesta como " paixão coexistindo com racionalidade "no consumo. Estão dispostos a pagar mais por produtos de alta qualidade, experiências personalizadas e valor emocional que se alinhem com os seus valores, mas simultaneamente procuram a relação custo-eficácia para as necessidades básicas, tornando as decisões de consumo mais astutas e racionais.
• Influência do Círculo e Identidade Social : A Geração Z está acostumada a buscar um sentimento de pertencimento em círculos que compartilham interesses comuns. As recomendações dos principais líderes de opinião (KOLs) dentro destes círculos e a partilha por pares influenciam significativamente as suas decisões, conferindo ao comportamento de aquisição atributos sociais distintos.

Impacto central na indústria de tubos de cobre: expansão das dimensões de valor​​

A filosofia de compras da Geração Z está expandindo as métricas de compras tradicionais, desde preço, qualidade e prazo de entrega, para dimensões mais amplas.

• Sustentabilidade e Rastreabilidade Tornam-se o “Novo Bilhete de Entrada” : A Geração Z tem maiores demandas por proteção ambiental. Tendem a escolher fornecedores que possam fornecer dados completos da pegada de carbono do ciclo de vida e que se comprometam a utilizar materiais renováveis. Sistemas confiáveis ​​de rastreabilidade da cadeia de suprimentos, como a verificação de fontes de materiais por meio da tecnologia blockchain, estão passando de uma vantagem diferenciadora para uma consideração importante.
• A capacidade de colaboração digital é vista como um “parceiro de eficiência” : A Geração Z está acostumada a comunicação digital and métodos de colaboração . Eles preferem fornecedores que possam fornecer interfaces de dados API para consultas de inventário em tempo real e oferecer suporte a plataformas de colaboração on-line, muito superiores às tradicionais trocas de e-mail e folhas de especificações em PDF.
• A identidade do valor da marca evolui para uma "conexão emocional" : Crescendo durante um período de rápido desenvolvimento econômico na China e de aumento da confiança nacional, a Geração Z tem uma forte identificação com a cultura local e apoia tendências e produtos nacionais. Uma história de marca que demonstre práticas positivas em desenvolvimento sustentável e responsabilidade social, ressoando com os seus valores, pode efetivamente aumentar a lealdade da cadeia de abastecimento.

Cenários de demanda específicos: características dos fornecedores de tubos de cobre favorecidos pela geração Z

Para atender às expectativas dos compradores da Geração Z, os principais fornecedores de tubos de cobre estão se concentrando nas seguintes áreas:

(Legenda: Processo de decisão da Geração Z: uma abordagem de várias etapas orientada para o valor substitui a aquisição linear tradicional.)

Recomendações estratégicas: como as empresas de tubos de cobre podem responder

Fabricantes de tubos de cobre visando o futuro, precisam ajustar suas estratégias nos seguintes aspectos para atrair e reter compradores da Geração Z:

• Abrace a digitalização abrangente : Investir na construção de plataformas digitais que proporcionem em tempo real , verificável dados de produtos e informações da cadeia de fornecimento, atendendo às suas principais demandas por transparência e eficiência.
• Solidificar compromissos de sustentabilidade : Integrar o desenvolvimento sustentável na estratégia corporativa central, demonstrando resultados em proteção ambiental e responsabilidade social através de certificações oficiais e ações concretas para ganhar confiança.
• Construa uma narrativa de ressonância de valor : Vá além do produto em si para contar a missão, os valores e as contribuições positivas da empresa para a indústria e a sociedade, estabelecendo uma conexão emocional com eles.
• Otimize a comunicação e a experiência de serviço : Adote canais de comunicação e sistemas de linguagem familiares à Geração Z, fornecendo eficiente, transparente e personalizado experiências de serviço que os façam sentir-se respeitados e compreendidos.

Conclusão

A ascensão dos compradores da Geração Z está impulsionando o indústria de tubos de cobre de uma “Era das Transações” centrada no produto para uma “Era da Parceria” caracterizada pela ressonância de valor e pela colaboração profunda. As empresas de tubos de cobre que compreendem profundamente e respondem ativamente a esta mudança geracional tomarão a iniciativa na futura competição da cadeia de abastecimento orientada para o valor.